El SAT presentó intermitencias durante la presentación de tu declaración mensual

Cumplir con tus obligaciones fiscales puede generar dudas, sobre todo cuando algo no sale como esperabas. En Heru te explicamos con claridad por qué tu proceso puede detenerse y qué hacemos para solucionarlo.

El portal del SAT puede volverse inestable, sobre todo en temporadas de alta demanda como las declaraciones mensuales o anuales. Sus módulos pueden caerse, tardar en responder o rechazar solicitudes.

Cuando esto pasa, nuestro sistema detecta el error (“time out”) y realiza reintentos automáticos en cuanto el SAT vuelve a funcionar.

Hay varios puntos clave en los que puede haber una interrupción, y aquí te explicamos cada uno:

Este es uno de los primeros pasos del proceso. Si el módulo de ingreso del SAT está inestable, no podemos acceder a tu información y el proceso se detiene temporalmente.

🛠️ ¿Qué hacemos?
Nuestro sistema registra el error y reintenta el ingreso de forma automática cuando detecta que el SAT ha vuelto a estar disponible.

Cuando logramos ingresar, necesitamos descargar documentos como:

• Constancia de situación fiscal

• Opinión de cumplimiento

• Certificados de retenciones

• Facturas emitidas y recibidas

Cualquiera de estos módulos puede fallar por separado.

🛠️ ¿Qué hacemos?
Pausamos el proceso de forma segura y programamos reintentos automáticos hasta obtener toda la información necesaria.

Una vez que procesamos toda tu información, ingresamos al SAT para presentar tu declaración. Pero si el módulo de declaraciones está caído o saturado, no podemos completarla en ese momento.

🛠️ ¿Qué hacemos?
El precálculo ya está listo, y tu información está segura. Seguimos intentando presentar la declaración hasta lograrlo.

Cuando la declaración ya fue enviada, descargamos un documento oficial llamado acuse de declaración, que te permite ver con detalle los ingresos, deducciones y resultado.

🛠️ ¿Qué hacemos?
La declaración ya fue presentada. Solo falta obtener el comprobante. Nuestro sistema lo intentará las veces necesarias hasta que esté disponible para ti.

Si ya realizaste el pago al SAT, el siguiente paso es descargar el acuse de pago, que confirma oficialmente que tu obligación fiscal fue cubierta.

🛠️ ¿Qué hacemos?
Tu pago fue exitoso. Si el SAT no permite descargar el documento, lo reintentaremos hasta obtenerlo y mostrarlo en tu cuenta heru.

Nada. En heru nos encargamos de todo por ti
No necesitas repetir ningún paso, cargar documentos, ni preocuparte por seguir el proceso.
Te garantizamos que, en cuanto el SAT esté disponible, tu proceso seguirá avanzando hasta completarse. Siempre te avisaremos cuando esté todo listo.

✨ Tu tranquilidad es lo más importante para nosotros.

¡Muchas gracias por tu confianza!

Equipo heru.