El SAT presenta intermitencias en la temporada de Declaraciones Anuales

Durante abril (del 1 al 30), millones de contribuyentes presentan su Declaración Anual, lo que puede volver inestable el portal del SAT. En heru, queremos explicarte en qué parte del proceso pueden surgir errores y qué hacemos nosotros para resolverlos por ti.

En temporada alta, como la de presentación de declaraciones anuales, el SAT puede presentar intermitencias: módulos que se caen, responden lento o rechazan solicitudes.

Cuando esto ocurre, nuestro sistema detecta el error (conocido como “time out”), en heru generamos reintentos automáticos para continuar el proceso, apenas el SAT vuelve a funcionar.

Hay varios puntos clave en los que puede haber una interrupción, y aquí te explicamos cada uno:

Este es uno de los primeros pasos del proceso. Si el módulo de ingreso del SAT está inestable, no podemos acceder a tu información y el proceso se detiene temporalmente.

🛠️ ¿Qué hacemos?
Nuestro sistema registra el error y reintenta el ingreso de forma automática cuando detecta que el SAT ha vuelto a estar disponible.

Cuando logramos ingresar, necesitamos descargar documentos como:

• Constancia de situación fiscal

• Opinión de cumplimiento

• Certificados de retenciones

• Facturas emitidas y recibidas

Cualquiera de estos módulos puede fallar por separado.

🛠️ ¿Qué hacemos?
Programamos reintentos automáticos hasta obtener toda la información necesaria.

Una vez que procesamos toda tu información, ingresamos al SAT para presentar tu declaración. Pero si el módulo de declaraciones está caído o saturado, no podemos completarla en ese momento.

🛠️ ¿Qué hacemos?
El precálculo ya está listo, y tu información está segura. Seguimos intentando presentar la declaración hasta lograrlo.

Cuando la declaración ya fue enviada, descargamos un documento oficial llamado acuse de declaración detallado, que te permite ver con detalle los ingresos, deducciones y resultado.

🛠️ ¿Qué hacemos?
La declaración ya fue presentada. Solo falta obtener el comprobante. Nuestro sistema lo intentará las veces necesarias hasta que esté disponible para ti.

Si ya realizaste el pago al SAT porque tuviste un saldo a pagar, el siguiente paso es descargar el acuse de pago, que confirma oficialmente que tu obligación fiscal fue cubierta.

🛠️ ¿Qué hacemos?
Tu pago fue exitoso. Si el SAT no permite descargar el documento, lo reintentaremos hasta obtenerlo y mostrarlo en tu cuenta heru.

Nada. En heru nos encargamos de todo por ti
No necesitas repetir ningún paso, ni cargar documentos.
Te garantizamos que, en cuanto el SAT esté disponible, tu proceso seguirá avanzando hasta completarse. Te avisaremos cuando esté todo listo.

✨ Tu tranquilidad es lo más importante para nosotros.

¡Muchas gracias por tu confianza!

Equipo heru.