Cómo vincular tú e.Firma en heru: Guía paso a paso

La e.Firma (anteriormente FIEL) es tu identificación digital para trámites oficiales. En esta guía te explicamos cómo vincularla correctamente en Heru.

• Una e.Firma vigente (no vencida hace más de un año)

• Archivo .cer

• Archivo .key

• Contraseña de tu e.Firma (mínimo 8 caracteres)

Importante: La contraseña de e.Firma es diferente a tu contraseña CIEC. No las confundas.

1. Ingresa a heru

   • Desde tu celular: App heru o web.heru.app

   • Desde tu computadora: web.heru.app

   

2. Inicia sesión

   • Ingresa tu número telefónico

   • Espera el código por SMS

   • Introduce el código de verificación

   

3. En la pantalla principal, verás el mensaje "Vincula tus credenciales para dar inicio a tu servicio"

   

4. Selecciona e.Firma (viene por defecto)

5. Sube tus 3 archivos

   • Da clic en "Subir certificado (.cer)"

   • Da clic en "Subir clave privada (.key)"

   • Ingresa tu contraseña de e.Firma

   

6. Presiona "Vincular mi e.Firma"

• Guarda tus archivos en la nube

• Envíatelos por correo o WhatsApp

• Descárgalos antes de iniciar el proceso

• Si aparece error de archivo incorrecto: Verifica que estés subiendo el archivo correcto (.cer o .key según corresponda)

• Si no acepta la contraseña: Asegúrate de usar la contraseña de e.Firma, no la CIEC

• Si los archivos son rechazados: Confirma que ambos archivos correspondan a la misma e.Firma

Da clic en "No tengo e.Firma o la olvidé" debajo del botón de vinculación. Encontrarás una guía detallada para obtener o recuperar tú e.Firma.

Si la guía no resuelve tus dudas, nuestro equipo de soporte está disponible en el chat ubicado en la esquina inferior derecha de la página.

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